CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 22/06/2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

STUDIO MOBO, micro-entreprise représentée par Morgane BOUTROU, dont le siège social est situé au 22 rue Jean-Jacques Rousseau, Résidence Murat, Bâtiment F, Appartement 103, 33200 Bordeaux Caudéran, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 842 701 120 00045,
(ci-après « le Vendeur » ou « STUDIO MOBO »),

et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet https://www.mobo-shop.fr/,
(ci-après « le Client »).

Les présentes CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes de produits (vêtements seconde main & vintage) et de prestations de conseil en image proposées par STUDIO MOBO sur son site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions par le Client.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et de prestations de services proposés par STUDIO MOBO sur le site https://www.mobo-shop.fr/.

Les produits concernés sont principalement des vêtements seconde main et vintage soigneusement sélectionnés, et les prestations consistent en des services de conseil en image personnalisés, incluant notamment des accompagnements vestimentaires, des analyses de style, ou encore des recommandations adaptées à la morphologie et à la personnalité du client.

Les présentes CGV régissent ainsi :

Les modalités de commande, de paiement et de livraison des produits ;
Les conditions d’accès et de réalisation des prestations de service ;
Les droits de rétractation, d’échange ou de remboursement applicables ;
Les responsabilités respectives de chaque partie.

3. Informations sur le vendeur

Le site https://www.mobo-shop.fr/ est édité par :

STUDIO MOBO,
Micro-entreprise représentée par Morgane BOUTROU,
Immatriculée sous le numéro SIRET 842 701 120 00045,
Dont le siège social est situé au :
22 rue Jean-Jacques Rousseau, Résidence Murat, Bâtiment F, Appartement 103, 33200 Bordeaux Caudéran.

Adresse e-mail de contact : studiomobo@gmx.fr
Téléphone : 06 11 68 48 38

La micro-entreprise est non assujettie à la TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

4. Produits et services proposés

Produits
STUDIO MOBO propose à la vente des vêtements de seconde main, principalement à caractère vintage, ainsi qu’une sélection d’accessoires, chaussures, bijoux, foulards et sacs. Chaque article est soigneusement sélectionné, contrôlé, et présenté avec une description détaillée de son état et de ses caractéristiques.

Services
STUDIO MOBO propose également des prestations de conseil en image personnalisées, comprenant notamment :

Un bilan d’image complet ;
Du coaching en style vestimentaire ;
Une analyse de colorimétrie adaptée à chaque client ;
Une étude de morphologie pour optimiser le choix des vêtements ;
Un accompagnement au tri du dressing, afin d’aider le client à mieux organiser et valoriser sa garde-robe.

Ces prestations sont réalisées sur rendez-vous, en présentiel ou à distance selon les modalités précisées lors de la commande.

5. Commande

Le Client peut passer commande des produits et/ou prestations proposés par STUDIO MOBO exclusivement via le site internet https://www.mobo-shop.fr/.

La prise de commande suppose que le Client crée un compte ou s’identifie, puis sélectionne les produits ou services souhaités, et valide le récapitulatif de sa commande avant de procéder au paiement.

STUDIO MOBO se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de non-paiement, de suspicion de fraude, ou d’indisponibilité du produit ou service commandé.

Une fois la commande validée, le Client reçoit une confirmation par e-mail récapitulant les éléments essentiels de sa commande (produits ou services, prix, modalités, délai de livraison ou date de rendez-vous).

En cas de prestations de conseil en image, la validation de la commande vaut engagement ferme et définitif du Client, sauf dispositions contraires spécifiées dans les présentes CGV.

6. Prix et modalités de paiement

Les prix des produits (vêtements, accessoires, etc.) et des prestations de conseil en image sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

STUDIO MOBO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits et services seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Le paiement s’effectue en ligne, par les moyens suivants :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ;
Paiement via des plateformes sécurisées (exemple : PayPal) ;
Tout autre moyen indiqué sur le site.

Le débit bancaire est effectué au moment de la validation de la commande.

En cas de paiement non reçu, STUDIO MOBO se réserve le droit d’annuler la commande, sans préjudice de toute autre action.

7. Livraison des produits

Les produits commandés sur le site https://www.mobo-shop.fr/ sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires, tels que La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay. Le choix du mode de livraison (à domicile ou en point relais) est proposé au Client lors de la validation de la commande. STUDIO MOBO se réserve le droit de modifier le transporteur en cas de nécessité logistique ou d’optimisation, sans impact notable sur les délais de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif au moment de la commande. STUDIO MOBO s’engage à faire ses meilleurs efforts pour les respecter, mais ne pourra être tenue responsable de retards liés au transporteur ou à un cas de force majeure.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant total (hors frais de port) supérieur ou égal à 80 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont à la charge du Client, et varient en fonction du mode choisi.

En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme, le Client dispose d’un délai de 48 heures à compter de la réception pour en informer STUDIO MOBO par e-mail à studiomobo@gmx.fr ou par téléphone au 06 11 68 48 38. Il est fortement recommandé de conserver l’emballage d’origine et de fournir des photos à l’appui.

8. Droit de rétractation

8.1 Pour les produits

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à studiomobo@gmx.fr, en précisant le numéro de commande concerné.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.

À réception et vérification des produits, STUDIO MOBO procédera au remboursement des sommes versées (hors frais de livraison initiaux le cas échéant), dans un délai maximum de 14 jours, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

⚠️ Les articles retournés incomplets, endommagés ou présentant des signes d’usage ne seront ni remboursés ni échangés.

8.2 Pour les prestations de conseil en image

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services déjà exécutées ou commencées avec l’accord exprès du Client avant la fin du délai légal.

Toute prestation réservée (coaching, bilan d’image, tri du dressing, etc.) peut être annulée ou reportée jusqu’à 48 heures avant la date convenue. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être exigé.

9. Garanties légales

STUDIO MOBO reste tenue, pour les produits vendus via le site https://www.mobo-shop.fr/, des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.

9.1 Garantie légale de conformité

En cas de défaut de conformité du produit livré (exemple : article ne correspondant pas à la description, défaut majeur non précisé), le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Le Client peut alors demander le remplacement ou le remboursement du produit, sans frais, sous réserve des conditions légales.

Cependant, s’agissant de produits de seconde main ou vintage, l’usure liée à l’âge ou à l’usage antérieur des articles ne peut être considérée comme un défaut de conformité, dès lors qu’elle est mentionnée dans la fiche produit.

9.2 Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client peut également exercer la garantie des vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut si celui-ci rend le produit impropre à son usage.

Dans ce cas, le Client pourra choisir entre la résolution de la vente (avec retour du produit et remboursement) ou la réduction du prix de vente.

Toute réclamation au titre des garanties doit être formulée par e-mail à studiomobo@gmx.fr, accompagnée de photos et d'une description précise du problème constaté.

10. Responsabilité

STUDIO MOBO s’engage à décrire avec le plus grand soin les produits vendus sur le site https://www.mobo-shop.fr/ et à fournir des photographies fidèles. Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre les visuels affichés et le produit réel (notamment en raison de la lumière, de l’écran ou du caractère unique et vintage des articles). Ces variations ne peuvent en aucun cas être considérées comme des défauts ou engager la responsabilité du Vendeur.

STUDIO MOBO ne pourra être tenue pour responsable :

Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le Client ;
D’éventuels retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, météo, force majeure, etc.) ;
D’un dysfonctionnement du site internet ou de son hébergement temporaire ;
D’un préjudice indirect, tel qu'une perte d’image, de revenus ou d’opportunité.

Concernant les prestations de conseil en image, STUDIO MOBO s’engage à fournir un service professionnel et personnalisé, mais ne peut garantir un résultat subjectif ou une satisfaction totale liée à l’appréciation individuelle du Client.

11. Données personnelles

Dans le cadre de son activité de vente en ligne, STUDIO MOBO est amenée à collecter et traiter des données personnelles relatives à ses clients (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) afin de gérer les commandes, les paiements, les livraisons et la relation client.

Ces données sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi des commandes ;
Communication avec le Client (facturation, livraison, service après-vente) ;
Envoi d’informations commerciales si le Client y a consenti expressément.

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

STUDIO MOBO s’engage à ne jamais vendre ni transmettre les données personnelles de ses clients à des tiers, sauf obligation légale.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD), le Client dispose à tout moment :

D’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données ;
D’un droit d’opposition ou de limitation de leur traitement ;
Du droit de retirer son consentement à tout moment, sans justification.

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à studiomobo@gmx.fr en précisant l’objet de la demande.

Le site https://www.mobo-shop.fr/ peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation et mesurer l’audience. Le consentement du visiteur est recueilli lors de sa première visite.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site https://www.mobo-shop.fr/ (textes, images, photographies, descriptions, graphismes, logos, vidéos, illustrations, contenus éditoriaux, etc.) est la propriété exclusive de STUDIO MOBO ou fait l’objet d’un droit d’utilisation spécifique.

Ces éléments sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle et au droit d’auteur. Toute reproduction, représentation, modification, diffusion, exploitation commerciale ou réutilisation, partielle ou totale, des contenus du site, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.

Le Client s’engage à utiliser les contenus du site uniquement pour un usage privé et personnel, dans le cadre de la consultation du site et de la commande de produits ou services.

13. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation française. Elles sont rédigées en langue française, seule version faisant foi en cas de litige.

En cas de différend relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV, le Client est invité à contacter en priorité STUDIO MOBO par e-mail à studiomobo@gmx.fr ou par téléphone au 06 11 68 48 38, afin de tenter une résolution amiable du litige.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a également la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront communiquées par STUDIO MOBO sur simple demande.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du litige.